Zor İnsanlar ile İletişim Eğitimi Sertifika Programı

Zor İnsanlar ile İletişim Sertifikası Programı, iş hayatında veya günlük yaşamda karşılaşılan zor insanlarla etkili ve yapıcı iletişim kurmak isteyen bireyler için tasarlanmıştır. Bu program, katılımcılara zor insanlarla başa çıkma yollarını, sakin kalmanın önemini, etkili dinleme tekniklerini ve çözüm odaklı iletişim stratejilerini öğretmeyi amaçlar. Program sonunda katılımcılar, zor insanlarla iletişim kurma konusunda uzmanlaşacak ve doğrulanabilir sertifika ile bu yetkinlikleri resmi olarak belgelenecektir.

Zor insanlarla baş etme yolları, stresli ve zorlu durumlarla karşılaşıldığında uygulanabilecek stratejiler sunar. Bu yollar, iletişimi daha etkili ve verimli hale getirir. Programda, zor insanlarla başa çıkma teknikleri ve bu tekniklerin nasıl uygulanacağı ayrıntılı olarak ele alınacaktır.

Sakinliğinizi koruyun, zor durumlarla başa çıkmanın ilk adımıdır. Sakin ve kontrol altında kalmak, duygusal tepkileri yönetmeyi ve durumu daha objektif değerlendirmeyi sağlar. Programda, stresli durumlarda sakin kalma yöntemleri ve bu yöntemlerin nasıl geliştirileceği üzerinde durulacaktır.

İlgilenin, karşıdaki kişiye değer verdiğinizi ve onun sorunlarını ciddiye aldığınızı göstermenin bir yoludur. Bu ilgi, güven ve saygı oluşturur. Programda, karşınızdaki kişiye nasıl ilgi göstereceğiniz ve bu ilginin iletişimdeki rolü anlatılacaktır.

Dinleyin, etkili iletişimin temel taşlarından biridir. Aktif dinleme, karşınızdaki kişinin söylediklerini gerçekten anlamak ve ona doğru tepkiler vermek anlamına gelir. Programda, aktif dinleme teknikleri ve bu tekniklerin nasıl uygulanacağı ayrıntılı olarak ele alınacaktır.

Kişiye doğru dönün, ilgilendiğinizi gösterin. Beden dili, iletişimde büyük bir rol oynar. Karşınızdaki kişiye doğru dönmek ve göz teması kurmak, onunla gerçekten ilgilendiğinizi gösterir. Programda, beden dilinin iletişimdeki önemi ve doğru kullanımı üzerinde durulacaktır.

Diyaloglarınızda kibar olun, zor insanlarla bile iletişim kurarken saygılı ve nazik olmak önemlidir. Kibar bir dil kullanmak, gerilimi azaltır ve daha olumlu bir iletişim ortamı sağlar. Programda, zor durumlarda bile nasıl kibar kalınacağı ve nazik bir dil kullanılacağı öğretilecektir.

Sorumluluğu kabul edin, hatalarınızı ve sorumluluklarınızı kabul etmek, karşınızdaki kişiyle daha dürüst ve açık bir iletişim kurmanıza yardımcı olur. Programda, sorumluluk kabul etmenin önemi ve bu tutumun iletişime katkıları ele alınacaktır.

Sorunu uygun kişiye iletin, bazı durumlarda çözüm bulmak için sorunu doğru kişiye iletmek gereklidir. Doğru kişiye yönlendirme, sorunun daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini sağlar. Programda, sorunun uygun kişiye nasıl iletileceği ve bu sürecin nasıl yönetileceği üzerinde durulacaktır.

Sorular sorun, sorunun kök nedenini anlamak ve karşınızdaki kişinin perspektifini öğrenmek için sorular sormak önemlidir. Etkili sorular, daha derinlemesine bir anlayış sağlar. Programda, etkili soru sorma teknikleri ve bu tekniklerin nasıl kullanılacağı öğretilecektir.

Problemi anladığınızdan emin olun, karşınızdaki kişinin sorununu doğru anladığınızdan emin olmak, çözüm üretme sürecinde kritik öneme sahiptir. Programda, karşıdaki kişinin sorununu anladığınızı nasıl teyit edeceğiniz ve bu sürecin nasıl yönetileceği anlatılacaktır.

Mimik ve jestler, iletişimin önemli bir parçasıdır. Doğru mimik ve jestler kullanmak, mesajınızın daha iyi anlaşılmasını sağlar. Programda, etkili mimik ve jest kullanımı ve bu unsurların iletişimdeki rolü ele alınacaktır.

Hak verme, karşınızdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini anladığınızı ve kabul ettiğinizi göstermenin bir yoludur. Bu, karşılıklı anlayış ve saygıyı artırır. Programda, hak vermenin önemi ve nasıl yapılacağı öğretilecektir.

Çözüm üretme, iletişimdeki sorunları ve anlaşmazlıkları çözmenin anahtarıdır. Çözüm odaklı yaklaşım, daha yapıcı ve olumlu sonuçlar elde etmenizi sağlar. Programda, etkili çözüm üretme teknikleri ve bu tekniklerin nasıl uygulanacağı ayrıntılı olarak ele alınacaktır.

Zor İnsanlar ile İletişim Sertifikası Programı, katılımcılara zor durumlarla başa çıkma konusunda kapsamlı bilgi ve pratik beceriler kazandırmayı amaçlar. Program boyunca, katılımcılar çeşitli uygulamalar yaparak öğrendikleri bilgileri pekiştirecek ve zor insanlarla iletişim kurma konusunda yetkinlik kazanacaklardır. Program sonunda, katılımcılar bu alanda uzmanlaşarak kariyerlerinde önemli adımlar atabileceklerdir. Doğrulanabilir sertifika ile bu yetkinlikler resmi olarak belgelenecektir. Bu program, zor insanlarla daha etkili ve yapıcı iletişim kurmak isteyen herkes için ideal bir fırsat sunmaktadır.

Zor İnsanlarla Başetme Yolları

Sakinliğinizi Koruyun

İlgilenin

Dinleyin

Kişiye Doğru Dönün İlgilendiğinizi Gösterin

Diyaloglarınızda Kibar Olun

Sorumluluğu Kabul Edin

Sorunu Uygun Kişiye İletin

Sorular Sorun

Problemi Anladığınızdan Emin Olun

Mimik ve Jestler

Hak Verme

Çözüm Üretme

Bu sertifika programı online bir programdır. Tüm içerikler daha önceden sisteme yüklendiği için programa, süresi içerisinde web, tablet ya da cep'ten 7/24 dilediğiniz zaman katılabileceksiniz. Sertifika programına erişim süresi 1 aydır ve isteğe bağlı uzatılabilir. Süreç sonunda; e-imzalı, karekodlu, barkod numaralı ve onaylı sertifika düzenlenmektedir. Sertifikalar doğrulanabilir ve sorgulanabilir olup aynı zamanda PDF formatında indirilebilir ve çıktı alınılabilir. Sertifikalar ömür boyu geçerlidir, kamu ve özel sektörde kullanılabilmektedir. Sertifikayı hak edebilmeniz için erişim süresi içerisinde sertifika programını tamamlamanız gerekmektedir. Kişisel performansınıza bağlı olarak süreci daha erken de tamamlayabilir ve hızlı bir şekilde sertifika sahibi olabilirsiniz. Başvurunuza müteakiben 1 iş gününde sisteme giriş adresi, kullanıcı adınız ve şifreniz tarafınıza gönderilecektir. Sertifika programınızı tamamladıktan sonra 1-3 iş gününde sertifikanız onaylanır ve düzenlenir. Yurt dışı kullanımlar için uluslararası onaylı sertifikayı özellikle tavsiye ediyoruz.

◆ Dileğin sertifika programlarını sepete ekle ve satın al.
◆ Tarafınıza gönderilecek giriş adresi, kullanıcı adı ve şifre ile sisteme gir.
◆ Serifika programını süresi içerisinde tamamla.
◆ Onayın ardından sertifikanız düzenlenir. Hepsi bu kadar!

Bu sertifika programı, kişisel gelişiminizi destekleyerek kariyerinizde önemli bir adım atmanıza yardımcı olabilir. İş bulma sürecinde size avantaj sağlar, mevcut işinizde yükselmenize olanak tanır ve uzmanlığınızı resmi olarak belgelemenizi sağlar. Özgeçmişinizde (CV) ve iş başvurularınızda dikkat çekersiniz. Rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlayacak yetkinliklerle donatılmış olursunuz.

Bu sertifika programına; okur yazar herkes, Türkiye'nin ve dünyanın her yerinden başvurabilir.

Dileğiniz sertifika programlarını sepete ekleyip satın alarak katılım sağlayabilirsiniz. Birden fazla sertifika programına aynı anda katılabilirsiniz. Herhangi bir kısıtlama yoktur.

Başvurunuza müteakiben 1 iş gününde sisteme giriş adresi, kullanıcı adınız ve şifreniz tarafınıza gönderilecektir.

◆ Sertifika programları dijital içerik olduğundan ücret iadesi, iptal ve değişiklik yapılamamaktadır. Başvuru yapmadan önce bilgileri dikkatli bir şekilde okumanızı tavsiye ederiz.
◆ Üniversite ve uluslararası onay mercii sadece belgelendirme hizmeti sunmakta olup, iş garantisi vermemektedir. Bu konuda üniversite, uluslararası onay mercii ve kurumumuz sorumluluk taşımamaktadır.
◆ Sertifikalar, kamu ve özel sektörde geçerli olup kullanılabilmektedir. Ancak, sertifikanın kabul edilip edilmemesi tamamen belgeyi sunacağınız kurumun insiyatifindedir. Bu konuda üniversite, uluslararası onay mercii ve kurumumuz sorumluluk taşımamaktadır.
◆ TC kimlik numarası olmayan yabancı uyruklu vatandaşlar pasaport numaraları ya da herhangi bir kimlik numarası ile başvuru yapabilir. Bu kişilerin TC numaraları olmadığından sertifikaları e-devlete işlenememektedir. Bu durumdaki katılımcıların sertifikaları PDF formatında dijital olarak gönderilir.
◆ Bir sertifika programının sertifika saatinin hesaplanmasında video dersler, e-ders notları, interaktif metin dersleri, bireysel çalışmalar ve sınav süreleri dikkate alınmaktadır. Hesaplama parametreleri programa göre değişkenlik göstermektedir. Dolayısıyla sertifika saati, sadece video saati anlamına gelmemektedir ve birbirinden farklıdır.