Müşterilerinizi Dinlemek Semineri Sertifika Programı

E-ticaret web sitemizde sunulan online "Müşterilerinizi Dinlemek" seminer programı, işletme sahipleri, yöneticiler ve müşteri ilişkileri profesyonelleri için mükemmel bir fırsat sunuyor. Bu program, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak isteyen herkes için tasarlanmıştır. Programın sonunda katılımcılara doğrulanabilir bir katılım sertifikası verilecektir.

Müşteri nedir? Bu sorunun cevabı, başarılı bir müşteri ilişkileri yönetiminin temelini oluşturur. Bu seminerde, müşteri kavramı detaylı bir şekilde ele alınacak ve müşteri kimdir, ne ister ve beklentileri nelerdir sorularına yanıt verilecektir. Katılımcılar, müşterilerin işletmeler için neden bu kadar önemli olduğunu ve müşteri odaklı bir yaklaşımın işletme başarısına nasıl katkıda bulunduğunu öğreneceklerdir.

Tüketici kavramı, müşteri ilişkilerinin anlaşılması açısından kritik bir öneme sahiptir. Bu bölümde, tüketici ve müşteri arasındaki farklar, tüketici davranışları ve tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörler üzerinde durulacaktır. Katılımcılar, tüketici davranışlarını anlamanın ve bu davranışlara uygun stratejiler geliştirmenin yollarını keşfedeceklerdir. Ayrıca, tüketici trendleri ve pazar dinamikleri hakkında bilgi sahibi olarak, iş stratejilerini bu doğrultuda şekillendirebileceklerdir.

Müşteri değeri, bir işletmenin uzun vadeli başarısı için hayati önem taşır. Bu seminerde, müşteri değeri kavramı, müşteri sadakati ve müşteri yaşam boyu değeri gibi konular detaylı bir şekilde ele alınacaktır. Katılımcılar, müşteri değerini artırmanın yollarını ve bu değerin işletmeye nasıl geri döndüğünü öğreneceklerdir. Müşteri değeri yaratmanın önemi ve bu değeri ölçme yöntemleri de seminerin önemli konuları arasında yer alacaktır.

Stratejik dönemin temel amacı, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerini sağlamak ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemektir. Bu bölümde, stratejik yönetimin müşteri ilişkileri üzerindeki etkisi ve müşteri odaklı stratejilerin geliştirilmesi konuları ele alınacaktır. Katılımcılar, stratejik yönetim prensiplerini müşteri ilişkileri yönetimi ile entegre ederek, daha etkili ve başarılı iş stratejileri oluşturmanın yollarını keşfedeceklerdir.

"Müşterilerinizi Dinlemek" seminer programı, katılımcılara müşteri ilişkilerini anlama, yönetme ve optimize etme konusunda kapsamlı bilgi ve beceriler sunar. Bu program, özellikle işletme sahipleri, yöneticiler, müşteri hizmetleri ve pazarlama profesyonelleri için oldukça faydalı olacaktır. Online olarak gerçekleştirilen ve sonunda doğrulanabilir katılım sertifikası verilen bu seminer programına katılarak, müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirebilir ve işletmenizin başarısını artırabilirsiniz. Bu değerli fırsatı kaçırmayın ve hemen kayıt olun!

Müşteri Nedir

Tüketici

Müşteri Değeri

Stratejik Dönemin Temel Amacı

Seminer programlarının süreleri 30-240 dakika arasında değişmektedir. (Biraz daha uzun veya biraz daha kısa olabilir) Seminerler, temel düzey bilgilendirme programlarıdır. Bu seminer programı online bir programdır. Seminer içeriği daha önceden sisteme yüklendiği için programa, süresi içerisinde web, tablet ya da cep'ten 7/24 dilediğiniz zaman katılabileceksiniz. Seminer programına erişim süresi 1 aydır ve isteğe bağlı uzatılabilir. Süreç sonunda; e-imzalı, karekodlu, barkod numaralı ve onaylı katılım sertifikası düzenlenmektedir. Sertifikalar doğrulanabilir ve sorgulanabilir olup aynı zamanda PDF formatında indirilebilir ve çıktı alınılabilir. Sertifikalar ömür boyu geçerlidir, kamu ve özel sektörde kullanılabilmektedir. Sertifikayı hak edebilmeniz için erişim süresi içerisinde sertifika programını tamamlamanız gerekmektedir. Kişisel performansınıza bağlı olarak süreci daha erken de tamamlayabilir ve hızlı bir şekilde sertifika sahibi olabilirsiniz. Başvurunuza müteakiben 1 iş gününde sisteme giriş adresi, kullanıcı adınız ve şifreniz tarafınıza gönderilecektir. Seminer programınızı tamamladıktan sonra 1-3 iş gününde katılım sertifikanız onaylanır ve düzenlenir. Yurt dışı kullanımlar için uluslararası onaylı sertifikayı özellikle tavsiye ediyoruz.

◆ Dileğin sertifika programlarını sepete ekle ve satın al.
◆ Tarafınıza gönderilecek giriş adresi, kullanıcı adı ve şifre ile sisteme gir.
◆ Serifika programını süresi içerisinde tamamla.
◆ Onayın ardından sertifikanız düzenlenir. Hepsi bu kadar!

Bu seminer programı, kişisel gelişiminizi destekleyerek kariyerinizde önemli bir adım atmanıza yardımcı olabilir. İş bulma sürecinde size avantaj sağlar, mevcut işinizde yükselmenize olanak tanır ve uzmanlığınızı resmi olarak belgelemenizi sağlar. Özgeçmişinizde (CV) ve iş başvurularınızda dikkat çekersiniz. Rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlayacak yetkinliklerle donatılmış olursunuz.

Bu seminer programına, okur yazar herkes, Türkiye'nin ve dünyanın her yerinden başvurabilir.

Dileğiniz sertifika programlarını sepete ekleyip satın alarak katılım sağlayabilirsiniz. Birden fazla sertifika programına aynı anda katılabilirsiniz. Herhangi bir kısıtlama yoktur.

Başvurunuza müteakiben 1 iş gününde sisteme giriş adresi, kullanıcı adınız ve şifreniz tarafınıza gönderilecektir.

◆ Sertifika programları dijital içerik olduğundan ücret iadesi, iptal ve değişiklik yapılamamaktadır. Başvuru yapmadan önce bilgileri dikkatli bir şekilde okumanızı tavsiye ederiz.
◆ Üniversite ve uluslararası onay mercii sadece belgelendirme hizmeti sunmakta olup, iş garantisi vermemektedir. Bu konuda üniversite, uluslararası onay mercii ve kurumumuz sorumluluk taşımamaktadır.
◆ Sertifikalar, kamu ve özel sektörde geçerli olup kullanılabilmektedir. Ancak, sertifikanın kabul edilip edilmemesi tamamen belgeyi sunacağınız kurumun insiyatifindedir. Bu konuda üniversite, uluslararası onay mercii ve kurumumuz sorumluluk taşımamaktadır.
◆ TC kimlik numarası olmayan yabancı uyruklu vatandaşlar pasaport numaraları ya da herhangi bir kimlik numarası ile başvuru yapabilir. Bu kişilerin TC numaraları olmadığından sertifikaları e-devlete işlenememektedir. Bu durumdaki katılımcıların sertifikaları PDF formatında dijital olarak gönderilir.
◆ Bir sertifika programının sertifika saatinin hesaplanmasında video dersler, e-ders notları, interaktif metin dersleri, bireysel çalışmalar ve sınav süreleri dikkate alınmaktadır. Hesaplama parametreleri programa göre değişkenlik göstermektedir. Dolayısıyla sertifika saati, sadece video saati anlamına gelmemektedir ve birbirinden farklıdır.