-31%
İndirim bitimine kalan süre:
0
gün
00
saat
00
dakika
00
saniye
İndirim bitimine kalan süre
0
gün
00
saat
00
dakika
00
saniye
Üniversite Sertifikalı Online Eğitimler
İndirim bitimine kalan süre:
İndirim bitimine kalan süre
1,890 ₺ Orijinal fiyat: 1,890 ₺.1,300 ₺Şu andaki fiyat: 1,300 ₺.
Erişim Süresi | 1 Ay |
---|---|
Yöntem | Online Eğitim |
Sertifika Türü | Eğitim Sertifikası |
Sertifika Saati | 25 |
Kurum | e-Devlet Onaylı |
Resmi Doğrulama | 10 İş Gününde e-Devlet'te |
Erişim Cihazları | Web , Tablet , Cep'ten 7/24 Eriş |
Kontenjan | 5 Kişi |
Eğitime Başlama | 1 İş Günü İçinde SMS Gönderilir |
Ödeme Seçenekleri | Kredi-Banka Kartı , Havale |
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Bir kuruluşun mevcut müşterisini elinde tutması, yeni müşteri edinmesine kıyasla en az dört kat daha masraflıdır. Müşteri kaybeden kuruluşların bu kayıplarını geri kazanmaları, itibarlarını tekrar kazanmaları büyük çaba ve maliyet gerektirir. Özellikle günümüzdeki sosyal medyanın gücüde eklendiğinde bu durumlara maruz kalmamak için her yönetim sisteminin ortak yaklaşımı olan önleyici yaklaşımla sistemin yönetilmesi gerekmektedir. Ayrıca, müşteriler ile daha karlı ve uzun dönemli ilişkiler ve etkileşimler kurulması için, ISO 10002 mutlak gerekliliklerden biridir. ISO 10002, şirketin potansiyel ve var olan müşterileri ile uzun dönemli ilişkiler kurmasını ve bu ilişkileri geliştirmesini sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır. Eğitim süresi 20 ila 30 saat olarak online şekilde planlanmakta, her eğitim konusunun sonunda soru-cevap ile konuların kısa tekrarı ve pekiştirilmesi amaçlanmaktadır.
- Müşteri ve müşteri ilişkileri kavramları tanımlanarak, anlaşılması,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için temel müşteri ilişkileri iletişiminin kavranması,
- Müşteri şikâyetlerinin dikkatli bir biçimde alınarak, gerekli reaksiyonun doğru ve zamanında verilebilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Sadık müşteri kitlesinin oluşturulması,
- İşletmeye yeni müşteriler kazandırılması
Bu eğitim ile birlikte satın alabileceğiniz ek hizmetler aşağıda listelenmiştir. Dilerseniz ek hizmetler kategorisinden dilerseniz bu sayfadan sepetinize ekleyebilirsiniz.
Henüz hesabın yok mu?
Siteye Üye ol