İletişim Teknikleri Eğitimi Sertifika Programı

Özet Bilgi

◆ %100 Online Eğitim (Asenkron)
◆ 16 Saatlik Eğitim Sertifikası
◆ 314 Sayfa PDF ve Online Test
◆ 1 İş Gününde Eğitime Başlama
◆ 1-3 İş Gününde Sertifika Onayı ve İşleme
◆ Sertifikalar PDF Formatında Djital Olarak Gönderilir
◆ Kamu ve Özel Sektörde Geçerli

Hakkında

İletişim Teknikleri Sertifika Programı, etkili iletişim kurma becerilerini geliştirmek, kişilerarası ve örgütsel iletişimde karşılaşılan sorunları çözmek ve profesyonel düzeyde iletişim yöntemlerini öğrenmek isteyenler için hazırlanmış kapsamlı bir programdır. Bu program, mesaj türlerinden beden diline, grup içi iletişimden telefon görüşmelerine kadar geniş bir yelpazede konuları kapsar. Katılımcılar, etkili iletişim tekniklerini öğrenerek profesyonel yaşamda ve kişisel ilişkilerde başarılı olmayı sağlarlar. Programın sonunda katılımcılara doğrulanabilir bir sertifika verilmektedir.

Mesaj türleri başlığı altında, iletişimde kullanılan farklı mesaj türleri ve bu mesajların doğru şekilde iletilmesi detaylı bir şekilde ele alınır. Mesajlar sözlü, yazılı ve görsel olmak üzere üç ana başlık altında incelenir. Sözlü mesajlar, konuşma ve ses tonu ile iletilen mesajlardır. Yazılı mesajlar, e-posta, mektup ve rapor gibi yazılı metinler aracılığıyla iletilir. Görsel mesajlar ise beden dili, jestler ve mimikler gibi sözsüz iletişim yollarıyla iletilir. Katılımcılar, mesaj türlerini etkili bir şekilde kullanmayı ve iletişim hatalarını en aza indirmeyi öğrenirler.

Beden dili başlığı altında, sözel olmayan iletişim unsurları ve bu unsurların doğru kullanımı ele alınır. Beden dili, jestler, mimikler, duruş ve göz teması gibi unsurları kapsar. Jestler ve mimikler, iletişimin duygusal boyutunu destekler. Göz teması, güven ve samimiyetin göstergesidir. Katılımcılar, beden dili ile verilen mesajların nasıl algılandığını ve etkili bir beden dili kullanımı ile iletişimin nasıl güçlendirileceğini öğrenirler.

Grup başlığı altında, grup içi iletişim dinamikleri ve grup üyeleri arasındaki etkileşim ele alınır. Grup iletişimi, ortak bir hedef doğrultusunda birden fazla bireyin koordinasyonunu ve uyumunu gerektirir. Grup üyelerinin rollerinin belirlenmesi, iletişimde açıklık ve geri bildirim süreçleri, grup içindeki çatışma yönetimi programda ele alınır. Katılımcılar, grup içi iletişimi yönetmeyi ve grup dinamiklerini etkili bir şekilde yönlendirmeyi öğrenirler.

Grup iletişim fonksiyonu başlığı altında, grup içi iletişimin işlevleri ve grup üyeleri arasındaki mesaj akışı ele alınır. Grup iletişimi, bilgi alışverişi, problem çözme, karar alma ve ekip ruhunu geliştirme işlevlerini yerine getirir. Katılımcılar, grup iletişiminin işlevlerini analiz etmeyi ve grup içindeki iletişim akışını yönetmeyi öğrenirler.

Grup çatışması başlığı altında, grup içindeki iletişim problemleri ve bu problemlerin çözüm yöntemleri ele alınır. Grup içinde fikir ayrılıkları, rol çatışmaları ve otorite sorunları iletişim problemlerine yol açar. Katılımcılar, grup çatışmalarının nedenlerini analiz etmeyi ve çatışma çözme tekniklerini uygulamayı öğrenirler.

Örgüt başlığı altında, organizasyon içindeki iletişim yapısı ve organizasyon içindeki hiyerarşik düzen ele alınır. Örgüt içindeki iletişim, yatay, dikey ve çapraz iletişim olmak üzere üç temel gruba ayrılır. Yatay iletişim, aynı seviyedeki çalışanlar arasındaki iletişimi kapsar. Dikey iletişim, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki iletişimi kapsar. Çapraz iletişim ise farklı birimler arasındaki bilgi akışını sağlar. Katılımcılar, örgüt içi iletişim kanallarını yönetmeyi öğrenirler.

Örgütsel iletişim başlığı altında, kurumsal iletişim stratejileri ve örgüt içindeki bilgi akışı detaylı bir şekilde ele alınır. Örgütsel iletişim, iş emirleri, toplantılar, raporlar ve e-postalar aracılığıyla yürütülür. Katılımcılar, örgütsel iletişim süreçlerini analiz etmeyi ve bu süreçleri etkin bir şekilde yönetmeyi öğrenirler.

Örgütün iletişim engelleri başlığı altında, organizasyon içindeki bilgi akışını engelleyen faktörler ve bu engellerin çözüm yöntemleri ele alınır. Örgütsel iletişimde hiyerarşik yapı, bürokrasi, bilgi eksikliği ve yanlış anlamalar iletişim engellerine neden olur. Katılımcılar, örgütsel iletişim engellerini analiz etmeyi ve bu engelleri aşmak için stratejiler geliştirmeyi öğrenirler.

Kişilerarası iletişim sorunları başlığı altında, bireyler arasındaki iletişim problemleri ve bu problemleri çözme yöntemleri ele alınır. Yanlış anlaşılmalar, empati eksikliği, dinleme sorunları ve algı farklılıkları kişilerarası iletişimde sorunlara yol açar. Katılımcılar, kişilerarası iletişimdeki engelleri analiz etmeyi ve bu sorunları çözme yöntemlerini uygulamayı öğrenirler.

Algılama başlığı altında, mesajların alıcı tarafından nasıl algılandığı ve algılama sürecinde etkili olan faktörler ele alınır. Algılama, bireyin geçmiş deneyimleri, kültürel yapısı ve psikolojik durumuna göre değişir. Katılımcılar, algılama sürecini analiz etmeyi ve etkili mesaj iletme tekniklerini öğrenirler.

İletişimde soru sorabilme başlığı altında, etkili bir iletişim kurmak için doğru soru sorma teknikleri ele alınır. Açık uçlu ve kapalı uçlu soruların nasıl kullanılacağı, karşı tarafın verdiği yanıtlara nasıl tepki verileceği ve soru sorma sırasında dikkat edilmesi gereken unsurlar açıklanır. Katılımcılar, etkili soru sorma ve cevap alma tekniklerini öğrenirler.

İletişimde telefon başlığı altında, telefon ile iletişim kurma teknikleri ve profesyonel telefon görüşmesi yöntemleri ele alınır. Katılımcılar, telefon görüşmeleri sırasında kullanılacak dil, tonlama ve konuşma sırasındaki hitap kurallarını öğrenirler.

Telefon görüşmeleri başlığı altında, etkili ve profesyonel telefon görüşmesi yapma teknikleri açıklanır. Katılımcılar, telefon görüşmesi sırasında konuşma düzenini koruma, kısa ve net mesajlar verme ve dinleme becerilerini geliştirmeyi öğrenirler.

Günümüz telefon santralleri başlığı altında, çağrı yönlendirme ve santral kullanımı ele alınır. Katılımcılar, telefon santrallerini kullanmayı ve çağrı yönlendirmeyi öğrenirler.

Telekonferans sistemi başlığı altında, birden fazla kişinin aynı anda iletişim kurmasını sağlayan telekonferans sistemleri ele alınır. Katılımcılar, telekonferans sistemlerinin kurulumu ve yönetimi hakkında bilgi edinirler.

Kartvizitlik malzeme ve fihrist başlığı altında, kartvizit ve iletişim bilgilerini düzenleme yöntemleri ele alınır. Katılımcılar, kartvizit ve fihrist yönetimini profesyonel şekilde yapmayı öğrenirler.

Telefon raporlama programı başlığı altında, telefon görüşmelerini analiz eden ve raporlayan sistemler ele alınır. Katılımcılar, raporları analiz etmeyi ve raporlar doğrultusunda iletişim stratejisi geliştirmeyi öğrenirler.

İletişim Teknikleri Sertifika Programı, profesyonel iletişim becerilerini geliştirmek, kişilerarası ve kurumsal iletişimi yönetmek isteyen herkes için kapsamlı bir kaynaktır. Bu program sayesinde, etkili iletişim kurmayı öğrenebilir, iletişim engellerini analiz edebilir ve profesyonel iletişim stratejileri geliştirebilirsiniz.

İçerik

Mesaj Türleri

Beden Dili

Grup

Grup İletişim Fonksiyonu

Grup Çatışması

Örgüt

Örgütsel İletişim

Örgütün İletişim Engelleri

Kişilerarası İletişim Sorunları

Algılama

İletişimde Soru Sorabilme

İletişimde Telefon

Telefon Görüşmeleri

Günümüz Telefon Santralleri

Telekonferans Sistemi

Kartvizitlik Malzeme Ve Fihrist

Telefon Raporlama Programı

Süreç

Bu sertifika programı online bir programdır. Tüm içerikler daha önceden sisteme yüklendiği için programa, süresi içerisinde web, tablet ya da cep'ten 7/24 dilediğiniz zaman katılabileceksiniz. Sertifika programına erişim süresi 1 aydır ve isteğe bağlı uzatılabilir. Süreç sonunda; e-imzalı, karekodlu, barkod numaralı ve onaylı sertifika düzenlenmektedir. Sertifikalar doğrulanabilir ve sorgulanabilir olup aynı zamanda PDF formatında indirilebilir ve çıktı alınılabilir. Sertifikalar ömür boyu geçerlidir, kamu ve özel sektörde kullanılabilmektedir. Sertifikayı hak edebilmeniz için erişim süresi içerisinde sertifika programını tamamlamanız gerekmektedir. Kişisel performansınıza bağlı olarak süreci daha erken de tamamlayabilir ve hızlı bir şekilde sertifika sahibi olabilirsiniz. Başvurunuza müteakiben 1 iş gününde sisteme giriş adresi, kullanıcı adınız ve şifreniz tarafınıza gönderilecektir. Sertifika programınızı tamamladıktan sonra 1-3 iş gününde sertifikanız onaylanır ve düzenlenir. Yurt dışı kullanımlar için uluslararası onaylı sertifikayı özellikle tavsiye ediyoruz.

Başvuru Adımları

◆ Dileğin sertifika programlarını sepete ekle ve satın al.
◆ Tarafınıza gönderilecek giriş adresi, kullanıcı adı ve şifre ile sisteme gir.
◆ Serifika programını süresi içerisinde tamamla.
◆ Onayın ardından sertifikanız düzenlenir. Hepsi bu kadar!

Kazanımlar

Bu sertifika programı, kişisel gelişiminizi destekleyerek kariyerinizde önemli bir adım atmanıza yardımcı olabilir. İş bulma sürecinde size avantaj sağlar, mevcut işinizde yükselmenize olanak tanır ve uzmanlığınızı resmi olarak belgelemenizi sağlar. Özgeçmişinizde (CV) ve iş başvurularınızda dikkat çekersiniz. Rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlayacak yetkinliklerle donatılmış olursunuz.

Kimler Katılabilir?

Bu sertifika programına; okur yazar herkes, Türkiye'nin ve dünyanın her yerinden katılabilir.

Nasıl Katılırım?

Web sitemizden dileğiniz sertifika programlarını sepete ekleyip başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Birden fazla sertifika programına aynı anda katılabilirsiniz. Herhangi bir kısıtlama yoktur. Başvuru formu adımında sertifikada adı basılacak katılımcının bilgilerinin girilmesi gerekmektedir.

Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı, havale, EFT ya da FAST ile 7/24 ödeme yapabilirsiniz.

Ne Zaman Başlayabilirim?

Başvurunuza müteakiben 1 iş gününde sisteme giriş adresi, kullanıcı adınız ve şifreniz tarafınıza gönderilecektir.

Sorularım için nasıl ulaşabilirim?

Farklı sorularınız var ise öncelikle Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı incelemenizi tavsiye ederiz.

Bize ulaşmak isterseniz canlı desteğe bağlanabilir, 0 850 346 23 16 çağrı merkezimizi arayabilir, aynı numaradan WhatsApp ile ulaşabilir ya da [email protected] adresine eposta gönderebilirsiniz.

Ramazan ayı süresince mesai saatlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
🕒 Hafta içi 08:30 - 17:30
🕒 Cumartesi: 09:00 - 15:00
🕒 Pazar günleri, bayram tatillerinde ve mesai saatleri dışında canlı destek veremiyoruz, fakat web sitemizde başvurular 7/24 açıktır.

Ek Bilgi

◆ Sertifika programları dijital içerik olduğundan ücret iadesi, iptal ve değişiklik yapılamamaktadır. Başvuru yapmadan önce bilgileri dikkatli bir şekilde okumanızı tavsiye ederiz.
◆ Üniversite ve uluslararası onay mercii sadece belgelendirme hizmeti sunmakta olup, iş garantisi vermemektedir. Bu konuda üniversite, uluslararası onay mercii ve kurumumuz sorumluluk taşımamaktadır.
◆ Sertifikalar, kamu ve özel sektörde geçerli olup kullanılabilmektedir. Ancak, sertifikanın kabul edilip edilmemesi tamamen belgeyi sunacağınız kurumun insiyatifindedir. Bu konuda üniversite, uluslararası onay mercii ve kurumumuz sorumluluk taşımamaktadır.
◆ TC kimlik numarası olmayan yabancı uyruklu vatandaşlar pasaport numaraları ya da herhangi bir kimlik numarası ile başvuru yapabilir. Bu kişilerin TC numaraları olmadığından sertifikaları e-devlete işlenememektedir. Bu durumdaki katılımcıların sertifikaları PDF formatında dijital olarak gönderilir.
◆ Bir sertifika programının sertifika saatinin hesaplanmasında video dersler, e-ders notları, interaktif metin dersleri, bireysel çalışmalar ve sınav süreleri dikkate alınmaktadır. Hesaplama parametreleri programa göre değişkenlik göstermektedir. Dolayısıyla sertifika saati, sadece video saati anlamına gelmemektedir ve birbirinden farklıdır.